Ένα ειδικό σύμβολο θα εμφανίζεται στις ηλεκτρονικές κάρτες επιβίβασης των επιβατών της Virgin Australia, οι οποίοι δηλώνουν ότι οι αεροπορικές πτήσεις τους προκαλούν άγχος και νευρικότητα. Το νέο πρόγραμμα Nervous Flyers θα προσφέρει από επιπλέον υποστήριξη και πληροφόρηση στους επιβάτες ώστε να μάθουν αντιμετωπίζουν το άγχος τους όντας μέσα στο αεροσκάφος μέχρι και συχνότερη επίβλεψη από το πλήρωμα θαλάμου.
Για να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα Nervous Flyers, οι επιβάτες πρέπει να τσεκάρουν μια επιλογή κατά την κράτηση της πτήσης τους.
Έτσι με αυτή την επιλογή, θα λαμβάνουν πρόσθετη υποστήριξη από την αεροπορική εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συμβουλές υγείας και ευεξίας και τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της αεροπορικής εταιρείας, της λήψης ενός θετικού κειμένου την ημέρα πριν από την πτήση, της δυνατότητας πρόσβασης σε ασκήσεις διαλογισμού μέσω του συστήματος ψυχαγωγίας και κάποια πρόσθετη προσοχή και καθησυχασμό από το πλήρωμα θαλάμου, αν αυτό κρίνεται απαραίτητο .
Η Virgin Australia δήλωσε ότι πάνω από ένας στους 10 επιβάτες αισθάνονται άβολα ή φόβο για τα αεροπλάνα, και αυτό το πρόγραμμα στοχεύει στην υποστήριξη της υγείας και της ευημερίας τους.
«Σύμφωνα με την έρευνά μας, πάνω από το 11% των επισκεπτών μας αντιμετωπίζουν υψηλά επίπεδα άγχους για το ταξίδι και ότι επιθυμούν παραπάνω πληροφορίες και υποστήριξη για να τους βοηθήσουν στην επόμενη πτήση τους», δήλωσε ο Stuart Aggs.
“Το πρόγραμμα Nervous Flyers μας επιτρέπει να συνδεθούμε με τους επιβάτες μας σε διάφορα σημεία επαφής κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Είτε μαθαίνουν τεχνικές αναπνοής από κάποιον από τους συνεργάτες μας είτε παρακολουθούν ένα βίντεο που τους βοηθά να αισθανθούν ήρεμα κατά τις αναταραχές, εμείς αυτό που θέλουμε είναι οι πελάτες μας να γνωρίζουν ότι νοιαζόμαστε και είμαστε εδώ με σκοπό να τους υποστηρίξουμε”.
Αξίζει να σημειωθεί ότι την περασμένη εβδομάδα η Virgin Australia έγινε η πρώτη αεροπορική εταιρεία της Αυστραλίας που επιτρέπει σε πολύ μικρά μωρά να έχουν αποσκευή όταν ταξιδεύουν σε εσωτερικές πτήσεις, διεθνείς διαδρομές μικρών αποστάσεων και διεθνείς διαδρομές μεγάλων αποστάσεων.
