Η TUI παρουσίασε σχέδιο 10 σημείων με ένα σύνολο μέτρων για την αντιμετώπιση της πανδημίας, που πρέπει να εφαρμοστούν στα ξενοδοχεία με τα οποία συνεργάζεται και φυσικά σε αυτά που της ανήκουν. Σύμφωνα με την TUI τα μέτρα θα επιτρέψουν στους επισκέπτες να κάνουν τις διακοπές τους, γνωρίζοντας ότι έχουν τεθεί σε εφαρμογή τα υψηλότερα πρότυπα υγιεινής.
Εκτός από την οργάνωση, τον σχεδιασμό χωρητικότητας και τα μέτρα υγιεινής, το σχέδιο περιλαμβάνει επίσης εντατική εκπαίδευση του προσωπικού. Τα νέα μέτρα δεν θα εφαρμοστούν μόνο στα ξενοδοχεία του Ομίλου, αλλά επίσης και σε όσα ξενοδοχεία συνεργάζονται με τον tour operator. Το πλάνο της TUI καλύπτει όλες τις πτυχές των ταξιδιών, από το λιανικό εμπόριο, τις πτήσεις και τις μεταφορές, μέχρι τη διαμονή στα ξενοδοχεία, τις τοπικές εκδρομές και τις κρουαζιέρες.
Αναλυτικότερα το σχέδιο της TUI περιλαμβάνει τα εξής:
Οργάνωση ξενοδοχείων
• Online check-in: Οι παραθεριστές θα μπορούν να κάνουν online check-in ανέπαφα σε πολλά ξενοδοχεία, μέσω του ιστότοπου του ξενοδοχείου ή μέσω του smartphone τους.
• Τήρηση αποστάσεων: Σε κοινόχρηστους χώρους, όπως στα εστιατόρια, στους διαδρόμους ή στα γυμναστήρια, όλοι οι υπάλληλοι πρέπει να διατηρούν απόσταση 1,5 – 2 μέτρων μεταξύ αυτών και των επισκεπτών. Τα τραπέζια σε εστιατόρια θα καθαρίζονται μόνο όταν θα έχουν αδειάσει.
• Προγραμματισμός προσωπικού: Το προσωπικό θα συνεργάζεται κατά ομάδες προκειμένου να αποφευχθεί τυχόν διασπορά του κορωνοϊού.
Προσαρμογή χωρητικότητας
• Εστιατόριο: Ο αριθμός των επισκεπτών στα εστιατόρια θα μειωθεί σημαντικά. Τα τραπέζια θα τοποθετηθούν σε απόσταση τουλάχιστον 1,5 μέτρου.
• Παράταση των ωρών λειτουργίας: Προκειμένου να παρέχεται επαρκής χώρος για όλους τους επισκέπτες, θα παραταθούν οι ώρες λειτουργίας των εστιατορίων και άλλων ξενοδοχειακών εγκαταστάσεων.
• Διασκέδαση και δραστηριότητες: Θα διατίθενται μόνο εκδηλώσεις, αθλήματα και ψυχαγωγίες που περιλαμβάνουν μικρό αριθμό συμμετεχόντων και χωρίς στενή επαφή. Για παράδειγμα, γκολφ ή τένις, αλλά όχι τουρνουά ποδοσφαίρου. Οι υπηρεσίες στα σπα θα προσαρμοστούν ανάλογα και η φροντίδα των παιδιών θα οργανωθεί σύμφωνα με τα νέα πρότυπα.
Υγιεινή & Απολύμανση
• Επέκταση απολυμαντικών: Ο αριθμός των απολυμαντικών θα αυξηθεί σημαντικά, ώστε οι επισκέπτες και οι εργαζόμενοι να μπορούν να απολυμαίνουν τα χέρια τους σε όλα τα σημαντικά σημεία επαφής. Για παράδειγμα, όλες οι τοποθεσίες όπου προσφέρονται φαγητό και ποτό, αθλητικές εγκαταστάσεις και στο χώρο του λόμπι.
• Καθαρισμός δωματίου: Θα εφαρμοστούν νέες πρακτικές καθαρισμού για την καλύτερη δυνατή προστασία έναντι του Covid-19. Όλα τα δωμάτια θα καθαριστούν σε βάθος πριν από την άφιξη των επισκεπτών και θα ισχύουν τα ίδια έντονα πρωτόκολλα καθαρισμού κατά την αλλαγή κάθε επισκέπτη. Οι περιοχές που χρησιμοποιούνται πιο συχνά, όπως τα μπάνια, και συσκευές όπως τα τηλεχειριστήρια της τηλεόρασης θα καθαρίζονται με ιδιαίτερη προσοχή.
• Περιορισμός του μπουφέ: Οι προσφορές self service, όπως οι μπουφέδες, θα μειωθούν στο ελάχιστο. Όπου είναι δυνατόν, τρόφιμα και ποτά θα σερβίρονται στους επισκέπτες από το προσωπικό που θα φορά προστατευτικές μάσκες.
Εκτεταμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα
• Εκπαίδευση προσωπικού: Η TUI θα εκπαιδεύσει όλους τους υπαλλήλους στα δικά της ξενοδοχεία. Τα πρώτα εκπαιδευτικά έγγραφα θα είναι διαθέσιμα αυτήν την εβδομάδα.
Αυτά τα μέτρα θα είναι επιπλέον των κυβερνητικών μέτρων που θα ισχύουν στους αντίστοιχους τουριστικούς προορισμούς. Προκειμένου να διασφαλιστεί ένα εξίσου υψηλό επίπεδο ασφάλειας στα ξενοδοχεία που συνεργάζονται με την TUI, θα λάβουν επίσης επίσης ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης και επιθεώρησης σε συνεργασία με τους κορυφαίους συμβούλους υγιεινής και ασφάλειας Cristal International Standards. Αυτό περιλαμβάνει εκπαιδευτικό υλικό, διαδικτυακά σεμινάρια, λίστες ελέγχου και πληροφορίες πελατών και θα διατεθεί αμέσως στους συνεργάτες της και στις διοικήσεις των ξενοδοχείων.
