Έχετε αναρωτηθεί ποτέ εάν οι υπηρεσίες που προσφέρετε στους πελάτες του ξενοδοχείου σας είναι αρκετές;
Μπορεί οι καλοκαιρινές διακοπές να φτάνουν σιγά σιγά προς το τέλος τους αυτό ωστόσο δεν σημαίνει πως δεν πρέπει ως επαγγελματίες της εστίασης να κάνετε την αυτοκριτική σας αναφορικά με τις υπηρεσίες που προσφέρετε στους πελάτες σας. Εξάλλου πολλές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις δεν σταματούν να λειτουργούν και το χειμώνα.
Μην ξεχνάτε πως ο ανταγωνισμός είναι μεγάλος και μπορεί εσείς να πιστεύετε ότι το ξενοδοχείο σας είναι μοναδικό, υπάρχει ωστόσο μεγάλη πιθανότητα να μην προσφέρετε όσα απαραίτητα νομίζετε στον επισκέπτη σας.
Μην ξεχνάτε πως τίποτα δεν θεωρείται δεδομένο και όσο επιτυχημένη και να είναι η επιχείρηση εστίασης που διαθέτετε εντούτοις η καλύτερη προσφορά των υπηρεσιών που παρέχετε είναι το Α και το Ω στην επιτυχημένη λειτουργία της.
Πρέπει το ξενοδοχείο να είναι καθαρό, κάθε μέρα όλη μέρα. Η καθαριότητα στους κοινόχρηστους χώρους και στα δωμάτια δεν δέχεται συμβιβασμούς και διαπραγματεύσεις. Η υγιεινή είναι ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα και ίσως το πρώτο κατά προτεραιότητα θέμα που ζητούν οι πελάτες.
Πρέπει να μυρίζει ωραία.
Μην σας φαίνεται παράξενο, ναι ένα ξενοδοχείο πρέπει όχι μόνο να είναι καθαρό αλλά να μυρίζει και όμορφα καθώς όλες οι αισθήσεις είναι σημαντικό να ικανοποιούνται όταν πρόκειται για την ξενοδοχειακή εμπειρία. Άρα η μυρωδιά ενός δωματίου, κυρίως, ή οποιουδήποτε άλλου χώρου στο ξενοδοχείο θα πρέπει να είναι ευχάριστη, ώστε να κερδίσει τον επισκέπτη.
Πρέπει να αποπνέει ασφάλεια.
Ο επισκέπτης έχει την ανάγκη να νιώσει ασφαλής, όπως θα ένιωθε και στο σπίτι οπότε εσείς πρέπει να καλλιεργήσετε ένα αίσθημα ηρεμίας και ασφάλειας και όλα θα είναι ιδανικά. Μην ξεχνάτε πως δεν είναι λίγοι οι πελάτες που θεωρούν ως δεδομένο ότι την στιγμή που λείπουν από το δωμάτιο μπορεί ο οποιοσδήποτε να μπει σε αυτό.
Ομαλή πρόσβαση στο διαδίκτυο.
Εφόσον θέλετε να θεωρείτε την επιχείρηση σας σύγχρονη θα πρέπει να προσφέρετε ομαλή και δωρεάν πρόσβαση στο διαδίκτυο και μάλιστα σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους του. Η δωρεάν χρήση wi-fi θα μετρήσει πολύ υπέρ της φήμης σας καθώς ελάχιστοι είναι εκείνοι που θα πληρώσουν για να χρησιμοποιήσουν τη σύνδεση του ξενοδοχείου.
Πρέπει να διαθέτει καλό φωτισμό.
Κάθε δωμάτιο πρέπει να φωτίζεται επαρκώς, τόσο με φυσικό φως όσο και με τεχνητό. Το να λείπουν λάμπες από τα φωτιστικά είναι από τα πιο εκνευριστικά πράγματα που ένας επισκέπτης μπορεί να ζήσει.
