Την υπηρεσία Mystery Shopper εισάγουν πολλά ξενοδοχεία της Κύπρου με την ενθάρρυνση του Κυπριακού Οργανισμού Τουρισμού μέσω του Υφυπουργείου Τουρισμού.
Πρόκειται για μυστικές επισκέψεις σε ξενοδοχεία με στόχο την αξιολόγηση των υπηρεσιών τους προωθεί και σύμφωνα με τον προϋπολογισμό που κατατέθηκε στη Βουλή, μισό εκατομμύριο ευρώ προορίζεται για υπηρεσίες φορολογικών συμβούλων, αλλά και την αγορά υπηρεσιών για αναθεώρηση του σχεδίου ISO, του σύμφωνου ανάδειξης της κυπριακής γαστρονομίας και του προγράμματος «Mystery Shopper».
Με στόχο την αντικειμενική αξιολόγηση για το επίπεδο των υπηρεσιών εξωτερικοί φορείς θα πραγματοποιούν μυστικές επισκέψεις σε ξενοδοχεία και καταλύματα, εντός της 3ετίας που μεσολαβεί για την ανανέωση κατάταξής τους. Πρόκειται για μια σύγχρονη μέθοδο αξιολόγησης και μέτρησης της ποιότητας και ελέγχου των ξενοδοχείων που εφαρμόζεται στις αναπτυγμένες χώρες πελατοκεντρικής προσέγγισης.
Υπενθυμίζεται ότι εκκρεμεί στη Βουλή νομοσχέδιο για την κατηγοριοποίηση των ξενοδοχείων με έμφαση στην ποιότητα, στην εξυπηρέτηση και την ποικιλομορφία ανάλογα με τις απαιτήσεις του πελάτη και το προφίλ του ξενοδοχείου. Το νέο σύστημα περιλαμβάνει 24 υποχρεωτικά κριτήρια, μέσα από τα οποία διασφαλίζεται η συμμόρφωση με κανόνες ασφάλειας και υγείας, και 114 προαιρετικά κριτήρια μέσα από τα οποία δίνεται η ευελιξία και η ευχέρεια στον επενδυτή να επιλέξει τον τύπο της ανάπτυξής του, καταργούνται αναχρονιστικές υποχρεωτικές πρόνοιες, καθώς και σωρεία τεχνικών κριτηρίων και δίνεται έμφαση σε κριτήρια που διασφαλίζουν την ποιότητα του τουριστικού προϊόντος καθώς και του επιπέδου εξυπηρέτησης των πολιτών.
