Δίνοντας προτεραιότητα στους πελάτες της, η Emirates έχει ανανεώσει τις πολιτικές απαλλαγής λόγω του COVID-19 με μια απλουστευμένη προσέγγιση, με την επανέκδοση και επιστροφή χρημάτων των εισιτηρίων που εκδίδονται σε όλες τις αγορές της παγκοσμίως.
Συγκεκριμένα η αεροπορική εταιρεία προσφέρει τρεις επιλογές στους πελάτες της που επηρεάζονται από ακυρώσεις πτήσεων και περιορισμούς ταξιδιών:
- Κράτηση του εισιτηρίου: Όλα τα εισιτήρια της Emirates που έχουν εκδοθεί πριν τις 31 Μαΐου για ταξίδια έως τις 31 Αυγούστου θα παραταθούν αυτόματα για 760 ημέρες. Οι πελάτες που κατέχουν τέτοια εισιτήρια μπορούν να είναι σίγουροι ότι αυτά μπορούν να επανεκδοθούν όταν αποφασίσουν να ταξιδέψουν.
Όταν είναι έτοιμοι να ταξιδέψουν και πάλι, εντός δύο ετών από την ημέρα που το εισιτήριό τους είχε αρχικά εκδοθεί, θα πρέπει απλά να επικοινωνήσουν με την Emirates ή τους ταξιδιωτικούς τους πράκτορες για να επαναπρογραμματίσουν την πτήση τους. Το εισιτήριό τους θα γίνει αποδεκτό για οποιαδήποτε πτήση στον ίδιο προορισμό χωρίς καμία χρέωση αλλαγής. Εκείνοι που επιθυμούν να επανεκδώσουν το εισιτήριό τους για να ταξιδέψουν σε άλλη περιοχή μπορούν να προχωρήσουν χωρίς χρέωση επανέκδοσης από την Emirates, θα χρειαστεί μόνο να καταβάλλουν τυχόν διαφορά στον ναύλο.
- Αίτηση ταξιδιωτικού κουπονιού: Τα ταξιδιωτικά κουπόνια ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσης του κουπονιού και μπορούν να παραταθούν για δεύτερο έτος. Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία της Emirates, πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να αντισταθμίσουν τις χρεώσεις για πτήσεις προς οποιονδήποτε προορισμό σε οποιαδήποτε κατηγορία καμπίνας ή άλλες υπηρεσίες. Δεν ισχύουν τέλη αλλαγής για αυτό το κουπόνι, οπότε οι πελάτες θα έχουν μεγαλύτερη ευελιξία να επαναπρογραμματίζουν το ταξίδι τους όταν θα είναι έτοιμοι.
- Επιστροφή χρημάτων: Οι πελάτες που έχουν επιλέξει να διατηρήσουν το εισιτήριό τους ή να αποκτήσουν κουπόνι ταξιδιού μπορούν να υποβάλουν αίτηση για επιστροφή χρημάτων, εάν δεν μπορούν να ταξιδέψουν. Δεν θα υπάρξουν οικονομικές κυρώσεις στην επιστροφή χρημάτων.
Η Emirates διευκολύνει τους πελάτες της να αιτηθούν online αυτές τις επιλογές μέσω μιας απλής φόρμας.
Για περισσότερες πληροφορίες ή για να κάνετε αίτηση για οποιαδήποτε από τις παραπάνω επιλογές, μπορείτε να επισκεφθείτε το emirates.com. Όσοι έχουν κάνει κράτηση μέσω των ταξιδιωτικών πρακτόρων τους πρέπει να επικοινωνήσουν με τους αντιπροσώπους τους για βοήθεια – ισχύουν οι ίδιες πολιτικές απαλλαγής.
