Τα Costa Coffee ακολουθώντας τις επιτυχημένες δοκιμές που πραγματοποιήθηκαν στο Λονδίνο, επεκτείνουν την υπηρεσία παραγγελιών μέσω κινητών συσκευών σε πάνω από 500 καταστήματα παρέχοντας την επιλογή στους πελάτες τους να προ-παραγγείλουν τον καφέ της αρεσκείας τους.
Από την αρχική δοκιμή της υπηρεσίας το Δεκέμβριο του 2018 σε 111 καταστήματα με βάση το Λονδίνο, ακολουθούν σταδιακά 400 επιπλέον στο σύνολο της Βρετανίας. Με το πάτημα ενός κουμπιού, οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν τον καφέ τους και να περάσουν να τον παραλάβουν έτοιμο.
Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μέσω της εφαρμογής του ομίλου Costa Coffee, η οποία διατίθεται δωρεάν. Με την πλειονότητα των παραγγελιών να πραγματοποιούνται μεταξύ 7-9 από Δευτέρα έως Παρασκευή, η εφαρμογή είναι κατάλληλη για όσους θέλουν να κερδίσουν χρόνο χωρίς να περιμένουν σε ουρές για τον καφέ τους. Προκειμένου να δοκιμάσουν οι καταναλωτές την εφαρμογή, δίνονται πόντοι για την πρώτη χρήση της οι οποίοι αντιστοιχούν σε έναν δωρεάν καφέ της επιλογής τους.
Επιπλέον, η εφαρμογή επιτρέπει στους χρήστες να εντοπίσουν το κοντινότερο κατάστημα και να προβούν σε όποια επιλογή από το μενού επιθυμούν, με τρόπο εύκολο και γρήγορο αλλά προσφέρει και την δυνατότητα να προγραμματίσουν την αγαπημένη τους επιλογή, ώστε η παραγγελία να γίνεται αυτόματα περισσότερες από μία φορές σε διάφορες ώρες τις ημέρας.
Σε αντίθεση με παρόμοιες υπηρεσίες, οι πληρωμές μπορούν να γίνονται μέσω της εφαρμογής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, αφού οι χρήστες συμπληρώσουν τα στοιχεία τους. Οι αποδείξεις αποστέλλονται με διάφορους τρόπους για την παρακολούθηση των εξόδων σε καφέ.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η αλυσίδα καφέ εξαγοράστηκε από την Coca-Cola Company τον Ιανουάριο του 2019 για 3,9 δισεκατομμύρια λίρες (5,1 δισεκατομμύρια δολάρια), μετά από μάχη που έδωσε με την Nestle SA και την Starbucks Corp. Μάλιστα, πριν μερικές μέρες, η Coca-Cola HBC ανακοίνωσε το λανσάρισμα των Costa Coffee σε τουλάχιστον 10 από τις 28 αγορές της μέσα στην επόμενη χρονιά, μεταξύ των οποίων και η χώρα μας, καθώς επίσης η Βουλγαρία, η Ουγγαρία, η Πολωνία, η Ρουμανία, η Ρωσία και η Ελβετία.
Έτσι, εάν πραγματοποιηθεί αυτή η κίνηση θα μιλάμε για επιστροφή των Costa Coffee στην Ελλάδα καθώς η εν λόγω αλυσίδα είχε ξανά παρουσία στην Ελλάδα από το 2007 έως το 2012 μέσω της εταιρείας Greek Coffee Company συμφερόντων Μπάμπη Βωβού. έχοντας φτάσει να διαθέτει έως και 15 καταστήματα.
