Παρουσιάστηκε ο Χρυσός Δεκάλογος των απευθείας κρατήσεων από τον Δημήτρη Μάντζιος της Flexibook στα πλαίσια του Special Event της HoReCa, Web Hotel.
Ο κος Μάντζιος ανέφερε ότι ένα βασικό πρόβλημα είναι η αποτυχία των ερασιτεχνικών ιστοσελίδων που έχουν σαν αποτέλεσμα μεγάλα ποσοστά ακυρώσεων, ενώ δεν παρέλειψε να αναφερθεί ότι ακόμα και μεγάλες μονάδες δεν έχουν τεχνογνωσία και ανάλογο Web marketing.
Σύμφωνα με τον κο. Μάντζιο στόχοι των ξενοδόχων πρέπει αν είναι η επισκεψιμότητα, η λειτουργικότητα (για Online πωλήσεις), η ευκολία του χρήστη και η ίση τιμή σε όλα τα κανάλια ανεξαρτήτων προμηθειών.
Τι πρέπει να κάνετε ως επαγγελματίας της φιλοξενίας;
- Καθοδηγήστε ψηφιακά τον χρήστη που θα σας επισκεφθεί μετά από το web booking.
- Δημιουργήστε μια συναρπαστική ιστοσελίδα για την επιχείρηση σας.
- Διευκολύνετε τις online κρατήσεις σας με μια ασφαλή μηχανή κρατήσεων και έναν αξιόπιστο channel manager.
- Ερευνήστε εάν η τιμή απελευθερώνει τις κρατήσεις.
- Προτιμήστε κείμενα γραμμένα από επαγγελματία κειμενογράφο και εφαρμόστε στρατηγική SEO ώστε να έχετε καλύτερο ranking.
- Παρουσιάστε τα δωμάτια της επιχείρησης σας με ταυτόχρονη παράθεση υπηρεσιών, facilities και τιμής.
- Θυμηθείτε ότι η ψηφιακή εικόνα του ξενοδοχείου πρέπει να είναι λειτουργική σε κινητό και laptop.
- Μην παραλείπετε να αναρτάτε τα βραβεία και τα θετικά σχόλια.
- Ενσωματώστε εργαλεία Google.
- Φροντίστε οι συναλλαγές που γίνονται από το site σας να είναι απόλυτα ασφαλείς για να μην ρισκάρετε την εμπιστοσύνη των πελατών σας στο brand.
